Lestiana, F., & Irawan, A. (2012). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DESA BALAM JAYA PADA KANTOR KECAMATAN WAY KENANGA KABUPATEN TULANG BAWANG BARAT. GEMA: Journal of Gentiaras Management and Accounting, 4(1), 99–108. Retrieved from https://www.jurnal.gentiaras.ac.id/index.php/gema/article/view/157