Non-Financial Balanced Scorecard Performance Assessment: Case Study at SMPN 27 Bandar Lampung
Abstract
This research aims to determine performance assessment using a non-financial balanced scorecard approach. This research used a quantitative approach with a survey method by distributing questionnaires at SMP N 27 Bandar Lampung. The data sources used are primary data (questionnaire) and secondary data. Data is processed using the SmartPLS application. The population in this study were all employees of SMP N 27 Bandar Lampung with a total sample of 40 people. The results of this research are that the customer perspective has no significant effect on the employee performance of SMPN 27 Bandar Lampung, meaning there is no effect of customer perspective on the employee performance of SMPN 27 Bandar Lampung, the Internal Business Perspective has no significant effect on the employee performance of SMPN 27 Bandar Lampung, the Growth and Learning Perspective has a significant effect on employee performance at SMPN 27 Bandar Lampung. This research used a balanced scorecard approach by limiting it to the customer perspective, internal business perspective and learning, and growth perspective. This research can be useful for companies and government offices in assessing employee performance.
References
Abdurahman, Lukman (2001) Balanced Scorecard : Sistem Instrumen Mengukur Hasil Kerja Organisasi Bisnis.
Amstrong, Michael. (1998). Manajemen SDM. Jakarta : Gramedia.
Akbar,Purnomo Setiady, and Husaini Usman. "Pengantar Statistika." Jakarta: Bumi Aksara (2008).
Fuada, N. (2020). Evaluasi Hasil Kerja Perusahaan Pada Balanced Scorecard. PARADOKS : Artikel Ilmu Ekonomi, 3(2), 191–199. https://doi.org/10.33096/paradoks.v3i2.515.
Gasperzs, Vincent. "ISO 9001: 2000 and." Continual Quality Improvement (2005).
Gunawan, Barbara. (2000, September). Evaluasi Kemampuan pada Balanced Scorecard Usahawan, No.06.
Haidiputri, T. A. N. (2019). Pemakaian Balance Scorecard guna mengukur hasil kerja PDAM Kota Probolinggo. Artikel Manajemen Bisnis, 6(2), 14–23. https://doi.org/10.33096/jmb.v6i2.221
Hansen, Mowen. (2016). Akuntansi Manajemen. Edisi ketujuh. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Jeno Michael. (1997). Balanced Scorecard: Mengukur Kemampua dengan berkaitan pada Strategi Manajemen, 5, 2 : 21-25.
Joko Pramono, 2014. Analisa Menggukur Manajemen Berbasis Sekolah Pada Balance Scorecard di SMK Negeri 6 Surakarta. Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Kaplan, Robert S and Norton, David P. (1996). Balanced Scorecard. Jakarta: Erlangga.
Moleong, Johannes. (2009). "Lexy." Metodologi penyelidikan kualitatif: 107-108.
Pramono, Joko. (2014). "Analisa Diukurnya Hasil Kerja SMK Negeri 6 Surakarta pada Balanced Scorecard." Gema 26.48: 61569.
Purwantini, Cornelio. (1998). Informasi Akuntansi Pertanggungjawaban Ketika Menilai Hasil Kerja Manajemen. Widya dharma, USD, Yogyakarta.
Sagala, Samuel Armando, and Valentine Siagian. (2021). "Evaluasi hasil kerja memakai cara Balanced Scorecard dalam Perusahaan Sektor Farmasi sebelum serta waktu Covid (2019-2020) dengan Terdaftar di BEI." Perspektif: Artikel Ekonomi serta Manajemen Akademi Bina Sarana Informatika 19.2: 145-149.
Setyawan, D. (2018). Balance Scorecard Guna Diukurnya Hasil Kerja dengan Dinas Kesehatan Kabupaten Bondowoso. Bisma, 12(2), 158. https://doi.org/10.19184/bisma.v12i2.7879
Sugema, Iman. 2014. Human Capital. Republika, (Total Quality ManejemenEducation) Penerjemah: Kambey Daniel C., Manado: ProgramPascasarjana Universitas Negeri Manado.
Tilawah, Indah Sari, Novisa Dwi Indayanti, and Rizky Rahayu Trisnawati. (2022). "Analisa Mengukur Hasil Kerja Perusahaan Pada Konsep Balance Scorecard (Studi Pada Cv. Batu Offroad)." Analisa Mengukur Hasil Kerja Perusahaan Pada Konsep Balance Scorecard.
Tunggal, Amin Widjaja (2015) Mengukur Hasil Kerja Pada Balanced Scorecard Jakarta: Harvarindo.
Usman, A. Samad. (2014). "Menaikan Mutu Pendidikan Lewat Diterapkannya Manajemen Berbasis Sekolah." Artikel Ilmiah Didaktika: Media Ilmiah Pendidikan juga Pengajaran 15.1: 13-31.
Wahjono, Sentot Imam. (2022). "Manajemen Kontemporer.".
Wahyu, Eko Yuzandra, 2014. ”Memakai Balanced Scorecard Guna Tolok Ukur Evaluasi Kinerja Dalam Organisasi Nirlaba (Studi Kasus dengan Rumah Sakit Bhayangkara Semarang)” Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang; Skripsi
Wibowo, E. W. (2018). Kajian Analisa Hasil Kerja UMKM Dalam Memakai Balance Scorecard. Atikel Lentera Bisnis, 6(2), 25- 43.
Wiyati, Rita. (2016). "Implementasi Mengukur Hasil Kerja Pada Balanced Scorecard." PEKBIS 8.2: 97-111.
Yenti, Elfina, and Sri Adella Fitri. (2018). "Analisa Mengukur Kemampuan Dalam Memakai Balance Scorecard Di STAIN Batusangkar." JURIS (Artikel Ilmiah Syariah) 13.2.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
